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🔷 1. ई-केवाईसी (E-KYC) क्या है?
ई-केवाईसी यानी इलेक्ट्रॉनिक नो योर कस्टमर (Electronic Know Your Customer) एक डिजिटल प्रक्रिया है जिसके माध्यम से उपभोक्ताओं की पहचान को सत्यापित किया जाता है। यह प्रक्रिया खासतौर पर सरकारी सेवाओं में उपयोग होती है ताकि उपभोक्ता का डेटा अधिक सुरक्षित और प्रमाणित हो सके।
मध्य प्रदेश विद्युत विभाग यानी MPEZ ने उपभोक्ताओं के लिए यह अनिवार्य कर दिया है कि वे अपने बिजली कनेक्शन से जुड़ी जानकारी को समग्र ID या आधार नंबर के माध्यम से अपडेट करें।
🔷 2. यह प्रक्रिया क्यों ज़रूरी है?
- सरकारी योजनाओं का लाभ पाने के लिए (जैसे बिजली सब्सिडी)
- बिजली बिल में सब्सिडी या छूट प्राप्त करने हेतु
- उपभोक्ता की पहचान को प्रमाणित करने के लिए
- फर्जीवाड़े और गलत जानकारी से बचाव
- डिजिटलीकरण और पारदर्शिता बनाए रखने हेतु
🔷 3. आवश्यक दस्तावेज
ई-केवाईसी के लिए निम्नलिखित दस्तावेजों की जरूरत होती है:
- समग्र ID (Samagra ID) – राज्य सरकार द्वारा जारी की जाती है।
- आधार कार्ड संख्या (Aadhaar Number)
- समग्र कार्ड पर दिया गया नाम (Name as in Samagra Card)
- IVRS नंबर – यह आपके बिजली कनेक्शन से संबंधित होता है और बिजली बिल पर पाया जा सकता है।
- कैप्चा कोड – सुरक्षा के लिए उपयोग होता है।
🔷 4. ऑनलाइन ई-केवाईसी प्रक्रिया (स्टेप-बाय-स्टेप गाइड)
👉 चरण 1: वेबसाइट खोलें
अपने मोबाइल या कंप्यूटर पर ब्राउज़र में जाएं और नीचे दी गई वेबसाइट खोलें:
https://billing.mpez.co.in/
👉 चरण 2: E-KYC सेक्शन में जाएं
वेबसाइट खुलने पर आपको "E-KYC" फॉर्म दिखाई देगा। इसमें कुछ जानकारी भरनी होगी।
👉 चरण 3: जानकारी भरें
- IVRS नंबर भरें (बिजली बिल पर दिया होता है)
- समग्र ID या आधार नंबर में से कोई एक भरें (दोनों भी भर सकते हैं)
- समग्र कार्ड पर लिखा पूरा नाम दर्ज करें
- कैप्चा कोड भरें (जो इमेज में दिख रहा है)
👉 चरण 4: "Verify & Update" पर क्लिक करें
सारी जानकारी सही से भरने के बाद "Verify & Update" बटन पर क्लिक करें। इसके बाद आपकी ई-केवाईसी प्रक्रिया पूरी हो जाएगी।
🔷 5. किन लोगों के लिए यह अनिवार्य है?
- जिनके पास घरेलू बिजली कनेक्शन है
- जो उपभोक्ता बिजली सब्सिडी का लाभ ले रहे हैं
- ग्रामीण और शहरी उपभोक्ता दोनों
🔷 6. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)
Q. क्या बिना आधार नंबर के ई-केवाईसी हो सकती है?
✔️ हां, समग्र ID से भी केवाईसी प्रक्रिया पूरी की जा सकती है।
Q. IVRS नंबर कहां से मिलेगा?
✔️ यह आपके बिजली बिल पर छपा होता है।
Q. अगर कैप्चा कोड गलत है तो क्या करें?
✔️ "Refresh CAPTCHA" पर क्लिक कर नया कोड लें और फिर से प्रयास करें।
Q. ई-केवाईसी पूरा होने पर क्या कोई रसीद मिलती है?
✔️ नहीं, लेकिन सफलतापूर्वक अपडेट होने पर स्क्रीन पर मैसेज आ जाता है।
🔷 7. समस्या आने पर क्या करें?
यदि आपको वेबसाइट पर कोई दिक्कत आ रही है या जानकारी गलत दर्ज हो गई है, तो आप निम्नलिखित विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं:
- ग्राहक सेवा केंद्र पर जाएं
- बिजली विभाग के कार्यालय में संपर्क करें
- Toll-Free नंबर पर कॉल करें
🔷 8. क्यों जरूरी है समय पर E-KYC करना?
यदि आप समय पर ई-केवाईसी नहीं करते हैं, तो निम्नलिखित समस्याएं हो सकती हैं:
- बिजली सब्सिडी मिलना बंद हो सकता है
- कनेक्शन से संबंधित सेवाओं में रुकावट आ सकती है
- योजना या स्कीमों का लाभ नहीं मिलेगा
📌 निष्कर्ष:
मध्य प्रदेश विद्युत वितरण कंपनी द्वारा दी गई यह सुविधा उपभोक्ताओं को अपनी पहचान सुरक्षित और प्रमाणित करने के लिए अनिवार्य है। अगर आप MPEZ के उपभोक्ता हैं तो जल्द से जल्द अपनी ई-केवाईसी प्रक्रिया पूरी करें ताकि सरकार द्वारा दी जाने वाली सुविधाओं का लाभ समय पर और बिना किसी रुकावट के मिल सके।
